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Respostas curtas para quem toca um pet shop. Cada post aqui nasceu de uma dificuldade real de quem usa.
Gestão e faturamentoComo reduzir as faltas no banho e tosa
Confirme o horário no dia anterior e anote quem faltou. A maior parte das faltas é esquecimento, e uma mensagem curta na véspera resolve boa parte delas.
Ler mais →- Gestão e faturamento
Agenda de papel ou sistema: o que muda
O papel registra o que já aconteceu; o sistema avisa o que está para acontecer. A diferença aparece no cliente que sumiu e ninguém percebeu.
Ler mais → - Rotina e operação
Cadastro do pet: o que não pode faltar
Telefone do tutor, porte e raça do pet, e a data do último atendimento. Sem esses quatro, nenhum aviso sai e nenhuma conta fecha sozinha.
Ler mais → - Retenção e experiência
Como transformar cliente esporádico em mensalista
Ofereça o pacote no balcão, logo depois do banho, com o preço da vez avulsa ao lado. É quando o tutor está satisfeito e com o valor fresco na cabeça.
Ler mais → - Retenção e experiência
Controle de vacinas: o retorno que ninguém cobra
Anote a data da próxima dose junto com a do banho. O aviso no mês certo traz o tutor de volta sem promoção, sem desconto e sem parecer venda.
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