Registre a data da próxima dose no mesmo lugar onde você anota o banho. Quando o mês chegar, avise o tutor. Ele volta por um motivo que é dele, não seu, e por isso o aviso não soa como propaganda.
É o contato mais fácil de fazer num pet shop, e o mais deixado de lado.
Por que funciona melhor que promoção
Promoção compete com preço. Todo mundo pode dar desconto, e quem dá o maior leva.
Lembrete de vacina compete com memória, e aí você é o único que tem a informação. Ninguém mais sabe que a Mia toma a próxima em outubro. O tutor sabia e esqueceu, e quem lembrar primeiro é quem vai atender.
E o efeito na conversa é diferente: "sua promoção acabou" pressiona; "a vacina da Mia vence este mês" ajuda. A segunda frase deixa a loja parecendo cuidadosa, não faminta.
O mesmo vale para antiparasitário
Vacina tem data marcada, mas não é o único ciclo previsível. Antipulgas, vermífugo e antiparasitário se repetem em intervalos conhecidos, e o tutor esquece dos três pela mesma razão: são coisas que acontecem a cada tantos meses, e ninguém guarda isso de cabeça.
Cada um deles é um motivo legítimo de contato ao longo do ano. Somados, mantêm a loja presente na vida do cliente sem nenhuma mensagem de venda.
Não é atestado, é lembrete
Duas coisas que vale deixar claras, porque confundir gera problema:
- Você não está atestando saúde. Está anotando o que o tutor informou e lembrando dele na data. Quem aplica e assina é o veterinário.
- Anote a origem. Se a informação veio da carteirinha, ótimo. Se veio de memória do tutor, registre assim mesmo, mas com essa ressalva.
Um lembrete errado, baseado em data chutada, custa mais confiança do que os acertos ganham.
O que precisa estar anotado
Pouca coisa:
- qual dose (vacina, antipulgas, vermífugo);
- quando foi a última;
- de quanto em quanto tempo se repete;
- o telefone do tutor, senão o lembrete não sai do lugar.
Com esses quatro campos o resto é conta. Sem o quarto, os outros três viram arquivo morto.
Como a Colly ajuda
A ficha do pet guarda vacina e antiparasitário com a data da próxima, e a loja recebe a lista de quem está vencendo no mês. A mensagem sai do seu WhatsApp, com o nome do tutor e do pet, e você revisa antes de enviar.